El envío se calcula al finalizar la compra en función de factores como la ubicación y la selección de productos.

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento tan pronto como tus productos estén en camino. (Pst... ¡revisa tu carpeta de correo no deseado/spam en caso de que se esconda allí!)

Para nuestros clientes australianos: Sí, los pedidos se pueden recoger en nuestro almacén ubicado en Melbourne.

Para nuestros clientes de EE. UU.: No, por el momento, somos una tienda exclusivamente en línea y todos los pedidos se envían desde nuestro almacén.

Envíenos un correo electrónico lo antes posible, tiene 12 horas desde que se realiza el pedido para hacer cambios. Después de 12 horas no podemos garantizar nada.

Correo electrónico: hello@jellybeaninteriors.com.au

Consulte nuestra política de devoluciones aquí

Para devoluciones australianas, haga clic aquí

Para EE. UU., envíe un correo electrónico a hello@jellybeaninteriors.com.au

Si deseas cambiar el color de tu pedido, tienes 12 horas desde el momento en que se realizó el pedido para realizar modificaciones a través de la página de Estado del pedido.

Puedes acceder a esta página de la siguiente manera:

• Haciendo clic en el enlace de tu correo electrónico de confirmación de pedido, o
  
• Iniciando sesión en tu cuenta desde la esquina superior derecha de la barra de menú de nuestro sitio web.
  

Pasado el plazo de 12 horas, no podemos garantizar los cambios ya que tu pedido podría estar ya en proceso de preparación. Si no podemos interceptar el pedido antes de que sea recogido y empaquetado, se pueden aplicar tarifas de devolución y reenvío.

Si ya han transcurrido las 12 horas, envía un correo electrónico a hello@jellybeaninteriors.com.au y nuestro equipo hará todo lo posible para ver qué es lo que aún se puede hacer.

Si ha recibido su artículo pero desea cambiar el color, esto puede ser posible dentro de nuestro plazo de devolución y cambio para las siguientes gamas:

• Colección Pick N Mix
  
• Colección Confetti
  
• Contenedores Rollie
  

Tenga en cuenta que se aplicarán tarifas de envío de devolución y reenvío para los cambios de color.

Lamentablemente, los cojines Star no se pueden cambiar ni devolver por razones de higiene.

Si desea proceder con un cambio, póngase en contacto con nuestro equipo en hello@jellybeaninteriors.com.au e incluya su número de pedido para que podamos ayudarle.

Pre-ordenar significa que el artículo no está actualmente en stock pero viene en camino. Damos una fecha estimada de envío en la página del producto y te mantendremos informado a medida que se acerque.

Entendemos perfectamente lo emocionante que es esperar tus productos Jellybean, y te prometemos que estamos haciendo todo lo posible para que las cosas sigan avanzando. Hay algunas razones por las que tu pedido puede tardar un poco más de lo esperado:

1. Tu pedido contiene un artículo en preventa

Las fechas de preventa son nuestras mejores estimaciones basadas en información de nuestros fabricantes y socios de transporte. A veces, los contenedores se retrasan debido a factores fuera de nuestro control, como controles aduaneros, congestión portuaria, retrasos en el transporte de mercancías, fenómenos meteorológicos o acumulación de pedidos por parte del transportista.

Si tu pedido incluye artículos en stock y artículos en preventa, generalmente los enviamos juntos en una sola entrega, lo que puede prolongar el plazo.

2. Los transportistas están experimentando retrasos

Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, está en manos del servicio de mensajería. No tenemos control sobre sus plazos de entrega, actualizaciones de escaneo o retrasos en el servicio.

Para obtener la información de entrega más precisa y actualizada, comunícate directamente con el servicio de mensajería utilizando tu número de seguimiento.

3. Períodos de alto volumen

Durante los períodos de mayor actividad (rebajas, reposiciones de stock, festivos), podemos tardar uno o dos días adicionales en procesar todos los pedidos.

4. Artículos grandes o voluminosos

Algunos de nuestros productos son de gran tamaño y requieren una manipulación especial, lo que puede tardar un poco más en moverlos a través de su red.

Sí, solo tienes que contactarnos en hello@jellybeaninteriors.com.au y haremos todo lo posible para dividir el envío cuando sea posible (puede aplicarse una pequeña tarifa de envío).

Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido, y los códigos no se pueden combinar con otras promociones. Durante los períodos de rebajas, todos los códigos de descuento generales se desactivan temporalmente; solo el código de rebajas activo funcionará al pagar.

Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido. Durante los períodos de rebajas, todos los demás códigos se desactivan y solo el código de rebajas funcionará al finalizar la compra.

Un código por pedido, sin acumular.

¡Claro que sí! Suscríbete a nuestra lista de correo (también conocida como el Club de los Primeros) para obtener acceso anticipado a ofertas, lanzamientos y promociones exclusivas para suscriptores.

¡Sí! Nuestros muebles fueron diseñados originalmente como muebles de exterior. Están perfectamente bien bajo cubierta y pueden soportar salpicaduras de agua, solo por favor, evite la inmersión total o la exposición a condiciones climáticas adversas.

Nuestra colección Confeti está hecha de plástico reciclado. Es resistente, fácil de limpiar y llena de carácter (¡cada pieza es única!).

Absolutamente. Nuestros muebles están diseñados pensando en los niños: bordes redondeados, sin piezas afiladas, estructura robusta. Supervise siempre a los pequeños durante su uso.

No, esto no es un defecto en absoluto. De hecho, es una parte completamente normal y esperada de cómo se fabrican nuestras mesas y sillas.

Nuestros productos se crean utilizando un proceso llamado moldeo rotacional. El polvo de plástico seco y las coloridas motas recicladas se colocan en un molde, que gira a alta temperatura hasta que todo se derrite y recubre el interior del molde.

He aquí por qué el centro puede parecer más liso

• 
  Cuando el molde gira, los bordes exteriores se mueven más, por lo que las motas de confeti se desplazan naturalmente hacia afuera.
  
• 
  El centro tiene el menor movimiento, por lo que menos motas se asientan allí, creando un círculo más suave y de aspecto más liso.
  
• 
  En nuestros colores más claros (especialmente blanco/Fairy Bread), esto es más notorio porque el material base es ligeramente translúcido y el color proviene de las propias motas.
  

Así que visualmente:

✔ El "anillo" de confeti alrededor del exterior = normal

✔ El centro más claro/liso = normal

✔ No se considera un defecto

Cada pieza termina con su propio patrón único, eso es parte del encanto de esta técnica de moldeo.

Si un cliente alguna vez te envía fotos que parecen extremas o fuera de lo que considerarías dentro de la tolerancia, envíamelas y te ayudaré a redactar la respuesta perfecta.

¡Cada pieza es única! Como utilizamos plástico reciclado, la ubicación exacta del color y el patrón de motas varían. La iluminación, las pantallas y los ángulos también pueden hacer que los colores se vean ligeramente diferentes. Nuestro objetivo es mostrar solo las imágenes que son las representaciones más fieles.

No, esto no se considera un defecto.

Nuestras mesas Pick N Mix están hechas con plástico reciclado, lo que significa que las escamas de color que ves se crean a partir de materiales triturados que se vuelven a moldear. Ocasionalmente, una pequeña escama de un lote de color diferente puede aparecer en la mezcla durante la producción.

Esto es una parte normal del proceso de fabricación reciclada y no afecta la calidad, durabilidad o seguridad de la mesa. De hecho, es parte de lo que hace que cada pieza sea ligeramente única.

¡Sí, lo hacemos! Por favor, haga clic aquí para comprar una tarjeta de regalo.

¡Sí! por favor rellene un formulario de expresión de interés aquí

Haga clic aquí para ver un tutorial sobre cómo quitar crayones de su juego de confeti