Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе таких факторов, как местоположение и выбранные товары.

Вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и отслеживанием, как только ваши товары будут в пути. (Кстати... проверьте папку со спамом на случай, если письмо попало туда!)

Для наших австралийских покупателей: Да, заказы можно забрать с нашего склада в Мельбурне.

Для наших клиентов из США: Нет, на данный момент мы являемся интернет-магазином, и все заказы отправляются с нашего склада.

Напишите нам как можно скорее. У вас есть 12 часов с момента размещения заказа, чтобы внести изменения. По истечении 12 часов мы не можем давать никаких гарантий.

Электронная почта: hello@jellybeaninteriors.com.au

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата здесь

Для возвратов из Австралии нажмите здесь

Для США, пожалуйста, отправьте электронное письмо на hello@jellybeaninteriors.com.au

Если вы хотите изменить цвет вашего заказа, у вас есть 12 часов с момента размещения заказа, чтобы внести изменения через страницу статуса заказа.

Вы можете получить доступ к этой странице:

• Нажав на ссылку в письме с подтверждением заказа, или
  
• Войдя в свой аккаунт из верхнего правого угла панели меню на нашем веб-сайте.
  

По истечении 12-часового периода мы не можем гарантировать изменения, так как ваш заказ может уже находиться в процессе выполнения. Если мы не сможем перехватить заказ до того, как он будет отобран и упакован, могут быть применены сборы за возврат и повторную отправку.

Если 12 часов уже прошли, пожалуйста, напишите по адресу hello@jellybeaninteriors.com.au, и наша команда сделает все возможное, чтобы узнать, что еще возможно.

Если вы получили товар, но хотели бы изменить цвет, это возможно в течение срока возврата и обмена для следующих коллекций:

• Коллекция Pick N Mix
  
• Коллекция Confetti
  
• Контейнеры Rollie
  

Обратите внимание, что при обмене цвета взимается плата за обратную и повторную доставку.

К сожалению, подушки Star Cushions не подлежат обмену или возврату по гигиеническим причинам.

Если вы хотите произвести обмен, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по адресу hello@jellybeaninteriors.com.au и укажите номер вашего заказа, чтобы мы могли помочь вам.

Предварительный заказ означает, что товара в настоящее время нет в наличии, но он уже в пути! Ориентировочная дата доставки указана на странице товара, и мы будем держать вас в курсе по мере приближения этой даты.

Мы прекрасно понимаем, как волнительно ожидание ваших товаров Jellybean, и обещаем, что делаем все возможное, чтобы процесс не останавливался. Есть несколько причин, по которым ваш заказ может быть доставлен немного дольше, чем ожидалось:

1. В вашем заказе есть товар по предзаказу

Даты предзаказа — это наши наилучшие оценки, основанные на информации от наших производителей и транспортных партнеров. Иногда контейнеры задерживаются из-за обстоятельств, находящихся вне нашего контроля, таких как таможенный досмотр, заторы в портах, задержки с фрахтом, погодные явления или задержки перевозчиков.

Если ваш заказ включает как товары в наличии, так и товары по предзаказу, мы обычно отправляем их вместе одной доставкой, что может увеличить сроки.

2. Транспортные компании испытывают задержки

Как только ваш заказ покидает наш склад, он находится в руках курьера. Мы не контролируем сроки их доставки, обновления сканирования или задержки обслуживания.

Для получения наиболее точной и актуальной информации о доставке, пожалуйста, свяжитесь с курьером напрямую, используя ваш номер отслеживания.

3. Периоды высокой загруженности

В пиковые периоды (распродажи, пополнение запасов, праздники) нам может потребоваться дополнительный день или два для обработки всех заказов.

4. Крупногабаритные или объемные товары

Некоторые из наших продуктов являются негабаритными и требуют специальной обработки, что может занять у перевозчиков немного больше времени для их перемещения по своей сети.

Да, просто напишите нам на hello@jellybeaninteriors.com.au, и мы сделаем все возможное, чтобы разделить доставку, если это возможно (может взиматься небольшая плата за доставку).

На один заказ можно использовать только один промокод. Промокоды нельзя комбинировать с другими акциями. Во время распродаж все общие промокоды временно деактивируются. При оформлении заказа будет действовать только активный промокод распродажи.

На один заказ можно использовать только один промокод. В периоды распродаж все остальные коды деактивируются, и при оформлении заказа будет работать только код на распродажу.

Один код на заказ, без дублирования.

Конечно! Присоединяйтесь к нашей рассылке (она же «Клуб первых»), чтобы получить ранний доступ к распродажам, новинкам и предложениям только для подписчиков.

Да! Наша мебель изначально была разработана как уличная. Она отлично подходит для использования под навесом и легко переносит небольшое попадание воды, но, пожалуйста, избегайте полного погружения или воздействия суровых погодных условий.

Наша коллекция Confetti изготовлена из переработанного пластика. Она прочная, легко чистится и полна индивидуальности (каждое изделие уникально!).

Конечно. Наша мебель разработана специально для детей, имеет закругленные края, без острых деталей и прочную конструкцию. Всегда присматривайте за малышами во время использования.

Нет, это вовсе не дефект. На самом деле, это совершенно нормальная и ожидаемая часть процесса изготовления наших столов и стульев.

Наша продукция создается с использованием процесса, называемого ротационным формованием. Сухой пластиковый порошок и красочные переработанные вкрапления помещаются в форму, которая вращается при высокой температуре до тех пор, пока все не расплавится и не покроет внутреннюю часть формы.

Вот почему центр может выглядеть более однородным

• 
  Когда форма вращается, внешние края движутся больше всего, поэтому вкрапления конфетти естественным образом вытягиваются наружу.
  
• 
  В самом центре движение наименьшее, поэтому там оседает меньше вкраплений, создавая более мягкий, более пустой на вид круг.
  
• 
  В случае с нашими более светлыми цветами (особенно белый/Fairy Bread) это более заметно, потому что основной материал слегка полупрозрачен, а цвет исходит от самих вкраплений.
  

Таким образом, визуально:

✔ «Кольцо» конфетти по краям = норма

✔ Более чистый/светлый центр = норма

✔ Не считается дефектом

Каждое изделие приобретает свой уникальный рисунок, что является частью очарования этой техники формования.

Каждое изделие уникально! Поскольку мы используем переработанный пластик, точное расположение цветов и рисунок вкраплений могут варьироваться. Освещение, экраны и ракурсы также могут немного изменять цвета. Мы стремимся показывать только те фотографии, которые наиболее точно отражают реальность.

Нет, это не считается дефектом.

Наши столы Pick N Mix изготовлены из переработанного пластика, то есть цветные хлопья, которые вы видите, создаются из измельченных материалов, переплавленных вместе. Иногда небольшой хлопья из другой партии цвета могут появиться в смеси во время производства.

Это нормальная часть процесса переработки и не влияет на качество, долговечность или безопасность стола. На самом деле, это то, что делает каждое изделие немного уникальным.

Да, конечно! Нажмите здесь, чтобы приобрести подарочную карту.

Да! Пожалуйста, заполните форму выражения заинтересованности здесь

Нажмите здесь, чтобы посмотреть обучающее видео о том, как удалить восковой карандаш с вашего набора конфетти